Analyse de conversion de la boutique, sur 90 jours glissants. Chiffres tirés en direct de Shopify Analytics, vérifiables. Objectif : savoir où agir, dans quel ordre, pour quel gain.
Le trafic existe et la clientèle rachète. Ce qui manque, c'est la transformation : la boutique ne convertit pas ce qu'elle reçoit. Trois faits le résument.
Seulement 3,7 % des visiteurs atteignent le paiement (repère : 5 à 10 %). La majorité repart avant même de mettre au panier. Problème d'offre, de confiance, ou de trafic mal qualifié.
Sur 238 personnes au paiement, 49 finissent, soit 79 % d'abandon (repère : 30 à 55 %). Anormalement haut. Frais de port tardifs, friction de paiement, ou « épuisé » au panier.
| Source, 90 j | Visites | Part | Conversion |
|---|---|---|---|
| Direct | 2 747 | 1,02 % | |
| Social (surtout Instagram) | 2 721 | 0,44 % | |
| Recherche Google | 796 | 1,01 % | |
| 32 | 3,13 % |
Le canal qui convertit le mieux est celui qu'on utilise le moins.
Deux actions à mener en parallèle.
Plus de séquences, plus de campagnes vers la base existante. Chaque email envoyé ramène du trafic au meilleur taux du compte.
Capter plus d'emails en amont : opt-in du quiz avant résultats, capture sur Instagram, pop-up. On alimente le canal qui transforme.
Le premier canal en volume est le dernier en taux. Ce n'est pas forcément la faute d'Instagram : deux causes probables, deux réponses.
Le trafic Instagram atterrit mal, souvent sur la homepage ou une page qui ne parle pas de ce qui l'a fait cliquer. La conversion se joue à l'arrivée. Action : rerouter vers une page qui convertit, pas la homepage.
Le public Instagram est plus froid, plus curieux qu'acheteur. Action : mieux qualifier en amont (quiz, capture email, contenu de pré-vente) avant d'envoyer vers la boutique.
| Page d'atterrissage, 90 j | Visites | Conversion | Diagnostic |
|---|---|---|---|
| Accueil | 3 828 | 0,71 % | 60 % des arrivées, plus fort levier |
| Shampooing (2 URLs) | 419 | 0 % | doublon d'URL + rupture probable |
| Page quiz | 145 | 0 % | ne capte pas l'email, pas d'achat |
| Collection « tout voir » | 120 | 0 % | trop large, aucune direction |
| Combo Pousse (top vendeur) | 55 | 0 % | en rupture |
| Collection cheveux | 76 | 2,63 % | la mieux convertie, à amplifier |
Le trafic ne manque pas. Il est même en plateau haut (~2 000/mois). Tout le sujet est de mieux le transformer, pas d'en chercher davantage.
Sans une visite de plus, en réparant les deux fuites.
| Levier | Effet sur le trafic actuel | Gain estimé |
|---|---|---|
| Checkout : 20 % → 45 % de complétion | +58 ventes / 90 j | ≈ +15 000 €/an |
| Conversion : 0,77 % → 1,5 % | ventes du site x2 | ≈ +13 000 €/an |
6 377 visites / 90 j : échantillon trop faible, un test significatif prendrait des mois. On applique les bonnes pratiques et on mesure avant / après.
La data dit quoi, pas pourquoi. Microsoft Clarity (gratuit) : voir 20 sessions d'abandon checkout et trouver la cause en une heure.
Piloter le revenu par session (conversion x panier), pas la conversion seule. Le panier compte autant que le taux.
Une baisse de conversion peut n'être qu'un produit indisponible, pas une page défaillante. Toujours vérifier le stock avant de conclure.
Le trafic est là, la clientèle rachète. Le prochain euro de croissance ne vient pas de plus de visites, il vient de la fin des fuites. On commence par la Phase 0 cette semaine.